Términos y condiciones

Política de devolución/reembolso:

  1. Cancelación: Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. En caso de cancelación por motivos del cliente, se reembolsará el importe total a través de PayPal, mientras que se aplicará una comisión de procesamiento del 3,5 % a los pagos con tarjeta de crédito. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.
  2. Devoluciones (si corresponde) Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto. Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, consulte con nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.
  3. Notas: Los artículos personalizados o hechos a medida no tienen derecho a reembolso en un plazo de 14 días. Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir los gastos de envío de ida y vuelta, así como los posibles impuestos. Si, por razones nuestras, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío.
  4. Reembolsos (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.
  5. Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde). Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde un tiempo en publicarse oficialmente. Después, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en adv7075@gmail.com. Para más información, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en adv7075@gmail.com para obtener la dirección de retorno.
  6. Derechos de importación de la UE. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos ni podemos predecir su importe. Las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro. Para obtener más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

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